Mai / Juni 2019

Die Silver Surfer und das Online-Banking

Die VR-Bank Fichtelgebirge-Frankenwald eG bot Ihren Kunden Schulungen zu den Themen Online-Banking und moderne Bezahlverfahren an. In insgesamt sechs Terminen versammelten sich 44 Frauen und Männer, die mehr über die elektronischen Bankgeschäfte wissen wollten. Alexander Greim, Leiter für Digitales & Service der VR-Bank, sowie die zuständigen Beraterinnen und Berater begleiteten die Schulungen. In gemütlicher Atmosphäre hatten sie Gelegenheit, auch auf individuelle Fragen der Kunden einzugehen.

Grund für die Schulungen war die Entscheidung der VR-Bank, ab dem 1. August 2019 sieben Zweigstellen ihres Geschäftsgebietes mit den Nachbarstandorten zusammenzulegen. Die Kurse richteten sich an Menschen, die mit Online-Banking bisher wenig Berührungspunkte hatten. Birgit Braun, Obst- und Gemüsehändlerin aus Geroldsgrün, war von der Schulung begeistert: „Mir hat besonders die familiäre Atmosphäre gefallen. Die Größe der Gruppe war genau richtig, damit die Berater auf jede Frage umfassend eingehen konnten“, beschreibt Braun.

In zwei großen Blöcken lernten die Kunden den modernen Umgang mit der Bankkarte und dem Online-Banking kennen. Zum Schluss machten die Teilnehmer einen Ausflug zum Thema mobile Banking. „Mir war zu Beginn gar nicht bewusst, wie einfach das Online-Banking an sich ist. Die Berater haben mit uns auf Augenhöhe gesprochen und so konnten wir auch in der Kürze der Zeit alle wesentlichen Aspekte gut verstehen“, erläutert die Geroldsgrünerin. Kann sie die Schulungen weiterempfehlen? „Auf jeden Fall!“

Die VR-Bank vermittelte ihren Kunden, dass eine Bargeldversorgung auch dann möglich ist, wenn es keine Geschäftsstelle direkt im Ort gibt. So vereinbarte sie mit zahlreichen Einzelhändlern in der Region, dass deren Kunden zusätzlich Bargeld abheben können, wenn sie ihre Einkäufe dort erledigen. Das geht schon jetzt im Diska sowie in der Strauss-Apotheke in Schönwald, im Edeka in Marktleuthen, in Heinrichs Schlemmermarkt in Röslau und bei Lebensmittel Drechsel in Geroldsgrün. In Pechbrunn und Höchstädt ist die VR-Bank mit den Einzelhändlern noch in den Verhandlungen.

Wer sich für das Thema Online-Banking und moderne Bezahlverfahren interessiert, kann sich jederzeit an das MarktServiceCenter der VR-Bank oder direkt an seinen Berater wenden, die VR-Bank Fichtelgebirge-Frankenwald eG steht auch für persönliche Schulungen gerne zur Verfügung.